Términos y Condiciones

Última actualización: 16 de junio de 2026

1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") rigen el acceso y uso de RumboDesk (el "Servicio"), operado por RumboTech Labs S.A.S. de C.V. ("RumboDesk", "nosotros"), con domicilio fiscal en el estado de Puebla, México. Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Descripción del Servicio

RumboDesk es una plataforma SaaS para operadores y agencias de viaje que permite ingresar información de reservas (correos electrónicos, archivos PDF, Word, Excel, texto pegado, etc.), estructurarla mediante inteligencia artificial, y administrarla con revisión humana antes de su confirmación. El Servicio incluye también herramientas auxiliares como catálogo de proveedores, gestión de clientes, deadlines y reportería operativa.

3. Cuenta y elegibilidad

Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notifícanos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado.

4. Planes, precios y pagos

El Servicio se ofrece bajo planes de suscripción mensual o anual. Los precios vigentes se publican en /precios. Los pagos son procesados por Stripe; al suscribirte aceptas también los términos de Stripe. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo salvo que las canceles con anticipación.

Ofrecemos un periodo de prueba sin tarjeta de crédito. Si no contratas un plan pagado al finalizar la prueba, tu cuenta pasa a un modo limitado o se suspende.

Reembolsos: los pagos no son reembolsables salvo cuando lo exija la legislación aplicable o así lo acordemos por escrito.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar el Servicio para fines ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Cargar contenido que infrinja propiedad intelectual, contenga malware o promueva actividades ilícitas.
• Intentar acceder a cuentas ajenas, vulnerar la seguridad o realizar ingeniería inversa del Servicio.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin nuestro consentimiento escrito.
• Sobrecargar la infraestructura mediante scraping masivo o consultas automatizadas excesivas.

6. Contenido del usuario

Conservas la titularidad de toda la información que cargas o ingresas en RumboDesk ("Contenido del Usuario"). Nos otorgas una licencia limitada, mundial y no exclusiva para almacenar, procesar y mostrar dicho Contenido únicamente para prestar el Servicio.

Eres responsable de tener derecho a tratar los datos personales de terceros (clientes finales, proveedores) que ingreses, y de cumplir con la normativa de privacidad aplicable cuando los compartas con nosotros.

7. Inteligencia artificial

El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros (Anthropic) para estructurar el contenido que reenvías. La IA propone resultados; tú revisas y confirmas antes de que la información se materialice como reserva. No garantizamos exactitud absoluta de los resultados generados por IA; eres responsable de verificar todo antes de actuar sobre ellos.

8. Propiedad intelectual

RumboDesk, su marca, logo, software y diseño son propiedad de RumboTech Labs S.A.S. de C.V. o de sus licenciantes. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre la propiedad intelectual del Servicio salvo el derecho limitado de uso descrito.

9. Disponibilidad y modificaciones

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados, actualizaciones o modificaciones al Servicio. Procuraremos notificar cambios materiales con antelación razonable.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta si incumples estos Términos, si dejas de pagar la suscripción, o si tu uso pone en riesgo el Servicio o a otros usuarios. Tú puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el portal o solicitándolo a [email protected].

Tras la terminación, podrás solicitar la exportación de tus datos dentro de los treinta días naturales siguientes. Después de ese plazo, eliminaremos tus datos conforme a lo descrito en nuestro Aviso de Privacidad.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, RumboDesk no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación no excederá el monto que hayas pagado por el Servicio en los doce meses previos al hecho que origina la reclamación.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar a RumboDesk frente a reclamaciones de terceros derivadas de: (i) tu uso del Servicio en violación de estos Términos, (ii) el Contenido del Usuario que cargues, o (iii) la violación de derechos de terceros.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad y estado de Puebla, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Te notificaremos los cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Servicio. Si continúas usando el Servicio después de la entrada en vigor de los cambios, se entenderá que los aceptas.

15. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a [email protected].